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愛知県岩倉市北名古屋市に「さくら個別指導学院」ができるまでの奮闘を、書き残していきたいと思います。塾歴18年目、塾長の國立が実況をお送りします!
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キャンセル待ち
今年の夏に豊田で独立開業した知り合いのかとうせんせいの塾は

早くもキャンセル待ちの塾になったようです。

「小さめのところで様子を見て、生徒が集まったら大きなところに引っ越せばいいか。」

なんて一緒に話していたのに、もうその心配をする必要が出てきたみたいです。

素晴らしいですね。かとうせんせい、おめでとうございます。


・・・


キャンセル待ちの塾って、以前は本当に憧れたんですけど、

実際になってみるとキツイみたいですね。


キャンセル待ちの塾長の心情はこちらで



そうですよねぇ。

キャンセル待ちをしていただいている間は

塾に通いたいのに通えない期間ができてしまうわけですよね。

キャンセルが出るかどうかもわからないのに、

3年間という短い中学時代の何ヶ月かを待つわけです。


見事キャンセルが出たときというのは、

いろいろな事情があり「退塾」が出たというわけです。

その理由は成績かもしれませんし、経済的なことかもしれませんし、

生徒のモチベーションかもしれません。

断腸の思いで出してしまった退塾のあとに、

キャンセル待ちのご家庭に電話をかけなくてはいけないのです。



「大変お待たせいたしました。席に空きができましたので、いかがでしょうか?」

・・



んー。

リアルに考えてみるとつらいものですね。

待っていただくのも、キャンセルが出るのも・・・。





もしもさくら個別で同じ状況になったときには

キャンセルを待っていただかないように考えてみます。


個別は一斉授業と違って定員を決めにくいところがありますが、

来年はしっかりと定員を決め、本当にその定員近くになったときには、

ブログとHPに「あと何名まで入塾可能です」と表示するのがいいかもしれませんね。




WEB上で定員の状況を常時UPしておき、

キャンセルが出た時もWEBで確認してもらい

最初に連絡をいただけたご家庭にお越しいただく、

というようにしておけばいいでしょうか?

どうかなぁ?みなさんどうされているのかなぁ?




いろいろ書いてみました・・・が、

実は決めた定員目前の状況にはなったことがあるものの、

定員MAXになったことはまだありません(笑)

うちは定員目指してまず頑張らなきゃな。



今日はこのへんで。

それでは。
by sakura-kobetu | 2010-01-06 21:01 | 塾日記
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